Kui tellid tööpäeval enne kella 14:00, pakime ja saadame tellimuse samal päeval. Kui tellid pärast kella 14:00 või nädalavahetusel, pakime ja saadame tellimuse järgmisel tööpäeval. Tarneaeg sõltub riigist, kuid tavaliselt võtab see alates tellimusest 2–6 tööpäeva.

Kui prillid ei sobi, saad kauba ilma lisakuluta tagastada. Tee seda siiski 100 päeva jooksul. Täida ja järgi meie tagastusvormi. Kata või eemalda kindlasti pakilt vana tagastuskleebis. Pane tähele, et tagastus on tasuta ainult siis, kui kasutad meie tagastuskleebist.

Paki prillid hoolikalt tagasi algpakendisse. Prillid tuleb tagastada originaalpakendis ja ilma kasutusnähtudeta. Täida meie tagastusvorm, et saada tagastusmärk ja CN 22-märk. Kleebi mõlemad märgised pakendi välisküljele ja anna pakk üle ükskõik millises UK Post Office’i kontoris. Pange tähele, et tagastus on tasuta ainult siis, kui kasutad meie tagastusmärgist. Saadame automaatse meili, kui ese on meie laos registreeritud. Tagastame ostu eest makstud summa samale makseviisile, millega tellimus esitati, kuni 14 tööpäeva jooksul.

Kui soovite vahetada ühe või mitu eset, toimub protsess kahes etapis:

1. Esmalt peate tagastama eseme tavapärasel viisil – vaadake meie tagastamise protsessi siit. Kui me tagastuse kätte saame, tehakse raha tagasi sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel.

2. Leidke meie veebisaidilt toode, mille vastu soovite vahetada, ja tellige nagu tavaliselt. Kui vahetate vähem kui 3 paari prille, lisanduvad tarnekulud. Kui prillid kuuluvad meie 3 paari pakkumise alla kindla hinnaga, võtke enne vahetust palun ühendust klienditoega. Anname teile sooduskoodi, et tagada sama hind paari kohta nagu 3 paari pakkumisel.

Kui tagastad meile toote, tagastame kõik Luxreadersile tehtud maksed ning ka tagastuse kohaletoimetamise kulud. Saadame sulle automaatse e‑kirja, kui registreerime tagastuse meie laos. Seejärel kanname ostusumma tagasi sama maksemeetodi kaudu. Võib kesta kuni 14 tööpäeva, enne kui tagastatud esemed jõuavad meieni ja me hüvitame summa.

Kuid meie tasuta tagastusõigus ei kehti järgmistes olukordades:

1. Kui ostsid ühe tellimusega mitu eset ja kahetsed ainult osa neist, ei hüvita me sulle algset kohaletoimetamise tasu.
2. Kui valisid saatmisviisi, mis on kallim kui meie odavaim pakutav saatmisviis, ei hüvitata sulle lisakulusid. Me tagastame tasu kohe ja igal juhul hiljemalt 14 tööpäeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest.

Jah. Kui sinu tellimus on meie laost saadetud, saadame kinnitusmeili. Meilis on jälgimisnumber. See ei pruugi kohe aktiivne olla — kuller käivitab jälgimise esimese liikumisega, tõenäoliselt õhtul või varahommikul järgmisel päeval.

Kahjuks mitte. Kiire tarne korral hakkame tellimust töödelda kohe pärast selle laekumist. Kui te ei soovi enam kaupa, saate kasutada meie tasuta tagastust, kui pakett on kätte jõudnud. Loe meie tasuta tagastuste kohta siit.

Kahjuks mitte. Et tagada tellimuse kiire ja täpne kohaletoimetamine, ei ole meil võimalik pärast tellimuse esitamist seda tühistada ega muuta.

Kui sisestasid oma aadressi valesti, võta võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega. Nad on kättesaadavad tööpäeviti aadressil hi@luxreaders.co.uk.

Kui võimalik, muudame tellimuse aadressi kohe.

Kui tellimus on juba teele läinud ja aadressi muuta ei saa, leiame muu lahenduse!

Kui sinu tellimusest tuli vale toode, palun võta ühendust meie klienditeenindusega ja anna teada, millist toodet sa algselt tellisid koos tellimuse numbriga, et saaksime sulle väljastada sooduskoodi juhul, kui ostsid 3 paari ja vahetad ühe valesti tarnitud paari.

Seejärel tuleb pakk originaalpakendis meile tagasi saata — kasuta tagastuse vormi meie veebilehel.

Paki palun tagasta samale postiteenusele, mis selle sulle algselt kohaletoimetas.

Pärast tellimuse esitamist autoriseerime su kaardi ja saadame kinnituse e‑posti, et tellimus on vastu võetud. Raha võetakse kontolt alles siis, kui tellimus on meie laost välja saadetud.

Kui kaarti ei autoriseerita, makset ei tehta ning ekraanile kuvatakse viivitamatult teade ebaõnnestunud makse kohta. Pane tähele, et isegi autoriseerimata makse korral võib kaardi väljastaja kinni pidada summat ajutiselt, mistõttu see raha ei pruugigi mõnda aega kättesaadav olla.

Meie prillid on kõik disainitud unisex-mudelitena, mis sobivad nii meestele kui naistele. Siiski jagame veebilehel sageli prillid meeste ja naiste kategooriatesse — see aitab esile tuua iga soo populaarseimaid mudeleid ning pakkuda isikupärasemat sirvimiskogemust.

Saadaval on palju erinevaid mudelite, suuruste ja tugevuste kombinatsioone. Meil ei pruugi alati olla täpselt neid prille, mida otsid. Mõnikord on põhjus see, et mudel on välja müüdud; teinekord ei sobi soovitud istuvus meie tootevalikusse.

Me tarnime ainult prille, millel on üheteljega läätsed (single vision), mis korrigeerivad mõlemas läätses ainult üht tüüpi nägemist.

Võta julgelt ühendust meie klienditeenindusega, kui soovid abi või konkreetset mudelit pärida.

Mõnikord on raske öelda, millal konkreetne prillipaar taas laos on. Püüame hoida laoseisu võimalikult kõrgel või korraldada täienduse nii kiiresti kui võimalik.

Kuni soovitud prillid tagasi laos pole, saad jälgida uuendusi meie kollektsioonide lehel.

Jah — raamidest võib õrnalt küljelt veidi kohandada, painutades neid ilma liigse jõuta.