Jei užsakymą pateiksite darbo dieną iki 14:00, jis bus supakuotas ir išsiųstas tą pačią dieną. Jei užsakysite vėliau nei 14:00 arba savaitgalį, jis bus supakuotas ir išsiųstas kitą darbo dieną. Pristatymo laikas priklauso nuo šalies, tačiau paprastai trunka 2–6 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.

Jei akiniai netinka, prekes galite grąžinti be papildomų išlaidų. Svarbu tai padaryti per 100 dienų. Užpildykite ir vykdykite mūsų grąžinimo formą. Būtinai užklijuokite arba nuimkite seną grąžinimo lipduką ant siuntos. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai yra nemokami tik jei naudojate mūsų grąžinimo lipduką.

Atidžiai supakuokite akinius atgal į pakuotę. Akiniai turi būti grąžinti originalioje pakuotėje ir be naudojimo požymių. Užpildykite mūsų grąžinimo formą , kad gautumėte grąžinimo etiketę ir CN 22 etiketę. Tada priklijuokite abi etiketes ant pakuotės išorės ir atiduokite siuntą bet kuriame JK pašto skyriuje. Atminkite, kad grąžinimas yra nemokamas tik jei naudojate mūsų grąžinimo etiketę. Kai prekė bus užregistruota mūsų sandėlyje, gausite automatinį el. laišką. Tada per 14 darbo dienų grąžinsime už pirkimą sumokėtą sumą ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas užsakymas.

Jei norite pakeisti vieną ar kelis daiktus, procesas susideda iš dviejų žingsnių:

1. Pirmiausia turite grąžinti prekę įprastu būdu – peržiūrėkite mūsų grąžinimo procesą čia. Kai gausime grąžinamą prekę, pinigai bus grąžinti tuo pačiu atsiskaitymo būdu, kuriuo atlikote pirkimą.

2. Raskite svetainėje prekę, kurią norite gauti vietoje, ir užsisakykite įprastu būdu. Keičiant mažiau nei 3 poras akinių, pridedami siuntimo mokesčiai. Jei akiniai buvo įtraukti į mūsų pasiūlymą „3 poros už tam tikrą kainą“, prieš keitimą susisiekite su klientų aptarnavimu. Mes pateiksime nuolaidos kodą, kad gautumėte tą pačią kainą už porą, kaip ir 3 porų pasiūlyme.

Jei grąžinate prekę mums, mes grąžinsime visus Jūsų sumokėtus mokėjimus Luxreaders ir pristatymo siuntimo išlaidas. Kai tik užregistruosime Jūsų grąžinimą sandėlyje, automatiškai gausite el. laišką. Tuomet iš karto grąžinsime pirkimo sumą naudojant tą pačią mokėjimo priemonę. Gali užtrukti iki 14 darbo dienų, kol gausime grąžintas prekes ir atliksime grąžinimą.

Tačiau mūsų nemokama grąžinimo politika netaikoma šiais atvejais:

1. Jei vienu užsakymu įsigijote kelias prekes ir atšaukiate tik dalį pirkinių, mes negrąžinsime siuntimo išlaidų.
2. Jei pasirinkote siuntimo būdą, kuris yra brangesnis už pigiausią mūsų siūlomą siuntimo metodą, papildomų kaštų nekompensuosime. Mes grąžinsime sumą nedelsdami ir bet kuriuo atveju per 14 darbo dienų nuo Jūsų grąžinimo gavimo.

Taip. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų sandėlio, gausite el. pašto patvirtinimą. Laiške bus nurodytas siuntos sekimo numeris. Sekimo numeris aktyvuojamas tik tuomet, kai kurjeris užregistruoja pirmą veiksmą. Dažniausiai tai įvyksta vakare arba kitą rytą.

Deja, ne. Greitam pristatymui užsakymą pradedaime tvarkyti nedelsdami po jo gavimo. Jei nebenorite gauti prekės(ių), galite pasinaudoti mūsų nemokamu prekių grąžinimu, kai siunta bus priimta. Sužinokite daugiau apie nemokamą grąžinimą čia.

Deja ne. Kadangi stengiamės, kad užsakymą gautumėte greitai ir be klaidų, negalime atšaukti ar keisti užsakymo po jo pateikimo.

Jei nurodėte neteisingą adresą, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu. Jie dirba darbo dienomis el. paštu hi@luxreaders.co.uk.

Jei įmanoma, mes iš karto pakeisime adresą užsakymui.

Jei užsakymas jau išsiųstas ir adreso pakeisti neįmanoma, rasime kitą sprendimą!

Jei gavote netinkamą produktą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu ir nurodykite, kurį produktą užsakėte bei užsakymo numerį. Jei pirkote 3 poras ir keičiame vieną neteisingą porą, suteiksime nuolaidos kodą.

Tada siuntinį turite grąžinti mums originalioje pakuotėje. Prašome naudoti grąžinimo formą mūsų svetainėje.

Siuntinį grąžinkite per tą pačią pašto tarnybą, kuri jį jums pristatė.

Kai užsakymas patvirtinamas, kortelė bus autorizuota ir tu gausi el. laišką, patvirtinantį, kad užsakymas sėkmingai priimtas. Mokėjimas bus nuskaičiuotas tik išsiuntus prekes iš mūsų sandėlio.

Jei kortelė neautorizuojama – mokėjimas nebus nuskaičiuotas, ir ekrane iškart bus parodytas pranešimas apie nepavykusį mokėjimą. Atkreipk dėmesį, kad net jei mokėjimas neautorizuotas, kai kurios kortelių išdavėjos institucijos gali laikinai užblokuoti atitinkamą sumą, todėl tolimesnį laiką negalėsi ja disponuoti.

Mūsų akiniai sukurti kaip unisex — jie tinka tiek vyrų, tiek moterų bruožams. Tačiau naršydami svetainėje pastebėsite, kad dažnai atskiriame vyriškus ir moteriškus modelius. Tai darome tam, kad parodytume populiariausius pagal lytį ir pasiūlytume labiau pritaikytą vartotojo patirtį.

Yra daug skirtingų modelių, dydžių ir dioptrijų derinių. Ne visada turime būtent tų akinių, kurių ieškote. Kartais trūksta likučių, kartais pageidaujamo prigludimo nėra mūsų asortimente.

Mes tiekiame tik akinius su vienfokaliniais lęšiais, kurie koreguoja vieną regos tipą abiejuose lęšiuose.

Visada kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu ir pateikti užklausą.

Dažnai sunku pasakyti, kada konkreti akiniai vėl bus sandėlyje. Stengiamės palaikyti atsargas kuo pilnesnes arba greičiau papildyti prekes.

Kol norimų akinių nebus vėl sandėlyje, sekite naujienas mūsų kolekcijų puslapyje.

Taip — rėmelius galima šiek tiek pakoreguoti lenkiant, nenaudojant didelės jėgos.