Ja pasūtījumu veicat darba dienā pirms plkst. 14:00, tas tiks sagatavots un nosūtīts tajā pašā dienā. Ja pasūtāt pēc plkst. 14:00 vai brīvdienās, pasūtījums tiks sagatavots un nosūtīts nākamajā darba dienā. Piegādes laiks atšķiras atkarībā no valsts, bet parasti tas aizņem 2–6 darba dienas no pasūtījuma noformēšanas brīža.

Ja brillēm nepiestāv, vari atgriezt preci bez papildu maksas. To jāizdara 100 dienu laikā. Aizpildi un seko mūsu atgriešanas formai. Pārliecinies, ka iepakojumā ir noklāta vai noņemta vecā atgriešanas etiķete. Ņem vērā, ka atgriešana ir bez maksas tikai tad, ja izmanto mūsu atgriešanas etiķeti.

Rūpīgi ietiniet lasītājbrilles atpakaļ iepakojumā. Brilles jāatgriež to oriģinālajā iepakojumā, bez lietošanas pēdām. Aizpildiet mūsu atgriešanas veidlapu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti un CN 22 etiķeti. Pēc tam pielīmējiet abas etiķetes uz iepakojuma ārpuses un nododiet sūtījumu jebkurā UK Post Office. Atcerieties, ka atgriešana ir bez maksas tikai tad, ja izmantojat mūsu atgriešanas etiķeti. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kad prece būs reģistrēta mūsu noliktavā. Mēs atmaksāsim iegādi veikto summu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru veikts pasūtījums, 14 darba dienu laikā.

Ja vēlaties apmainīt vienu vai vairākus vienumus, process sastāv no diviem soļiem:

1. Vispirms atgrieziet preci parastajā kārtībā — skatiet mūsu preču atgriešanas procesu šeit. Kad saņemam atgriezto preci, atgriežam naudu uz to pašu maksājuma veidu, ar kādu veicāt pirkumu.

2. Atrodiet vietnē produktu, ar kuru vēlaties to apmainīt, un veiciet pasūtījumu parastajā kārtībā. Ja apmaināt mazāk nekā 3 pārus brilles, tiek piemēroti piegādes izdevumi. Ja brilles bija iekļautas mūsu piedāvājumā “3 pāri par noteiktu cenu”, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu pirms apmaiņas. Mēs nosūtīsim atlaižu kodu, lai jūs saņemtu to pašu cenu par pāri, kā 3 pāru piedāvājumā.

Ja atgriežat preci pie mums, mēs atmaksāsim visus maksājumus, ko veicāt Luxreaders, kā arī piegādes izmaksas. Jūs automātiski saņemsiet e-pastu, kad reģistrēsim jūsu atgriezumu noliktavā. Pēc tam mēs atmaksāsim pirkuma summu, izmantojot izmantoto maksājuma metodi. Atmaksai var būt nepieciešamas līdz 14 darba dienām pēc atgriezto preču saņemšanas.

Mūsu bezmaksas atgriešanas politika tomēr neattiecas uz šādām situācijām:

1. Ja vienā pasūtījumā iegādājāties vairākas preces un vēlaties atgriezt tikai daļu no tām, piegādes izmaksas netiks atmaksātas.
2. Ja esat izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks nekā mūsu lētākais piedāvātais piegādes veids, papildus izmaksas netiks segtas. Mēs atmaksāsim atlikušo summu nekavējoties un katrā gadījumā ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā pēc atgriezuma saņemšanas.

Jā. Tiklīdz tiks nosūtīta tava pasūtījuma sūtījuma izsūtīšana no mūsu noliktavas, tu saņemsi e-pasta apstiprinājumu. E-pastā būs izsekošanas numurs. Šis izsekošanas numurs kļūst aktīvs tikai tad, kad kurjers reģistrē pirmo darbību — visdrīzāk vakarā vai nākamā rīta agrumā.

Diemžēl nē. Lai nodrošinātu ātru piegādi, mēs sākam apstrādi uzreiz pēc pasūtījuma saņemšanas. Ja vairs nevēlaties preces, varat izmantot mūsu bezmaksas atgriešanas iespēju pēc paciņas saņemšanas. Uzziniet vairāk par mūsu bezmaksas atgriešanu šeit.

Diemžēl nē. Lai nodrošinātu, ka pasūtījums jums tiek piegādāts ātri un precīzi, mēs nevaram atcelt vai mainīt pasūtījumu pēc tā veikšanas.

Ja esi ievadījis adresi nepareizi, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanu pēc iespējas ātrāk. Darba dienās viņi pieejami pa hi@luxreaders.co.uk.

Ja iespējams, mēs nekavējoties nomainīsim adresi pasūtījumā.

Ja pasūtījums jau ir izsūtīts un adresi vairs nav iespējams mainīt, mēs atradīsim citu risinājumu!

Ja saņēmāt pasūtījumā nepareizu produktu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu un norādiet, kuru produktu sākotnēji pasūtījāt kopā ar pasūtījuma numuru. Mēs izsniegsim atlaides kodu, ja bijāt pasūtījis 3 pārus un apmaināt vienu nepareizo pāri.

Pēc tam atgrieziet sūtījumu mūsu atpakaļpiegādātājam tā sākotnējā iepakojumā; izmantojiet atgriešanas veidlapu mūsu vietnē.

Paketē jāizmanto tas pats pasta pakalpojumu sniedzējs, kas to piegādāja sākotnēji.

Pēc pasūtījuma noformēšanas karte tiks autorizēta un saņemsiet e‑pastu ar apstiprinājumu, ka pasūtījums veiksmīgi iesniegts. Maksājums tiks iekasēts tikai pēc tam, kad pasūtījums tiks nosūtīts no mūsu noliktavas.

Ja karte netiek autorizēta — maksājums netiks iekasēts, un ekrānā tūlīt saņemsiet paziņojumu, ka maksājums nav izdevies. Ņemiet vērā, ka pat ja maksājums nav autorizēts, daži karšu izdevēji var īslaicīgi rezervēt šo summu, tāpēc uz laiku var nebūt iespējams izmantot attiecīgo naudas līdzekļu apjomu.

Mūsu brilles ir veidotas kā universālas — tās piemērotas gan vīriešu, gan sieviešu sejas vaibstiem. Tomēr vietnē tu bieži redzēsi atsevišķas sadaļas “vīriešiem” un “sievietēm”. To darām, lai vieglāk parādītu populārākos modeļus pēc dzimuma un piedāvātu personiskāku pārlūkošanas pieredzi.

Dažādu modeļu, izmēru un stiprību kombinācijas ir plašas. Mēs ne vienmēr varam piedāvāt tieši tās brilles, ko meklējat. Reizēm tās ir izpārdotas, citreiz vajadzīgais piegriezums mūsu sortimentā nepastāv.

Mēs piegādājam tikai brilles ar vienfokālajām (single vision) lēcām, kas koriģē vienu redzes veidu abās lēcās.

Ja vēlaties, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu ar pieprasījumu.

Bieži vien ir grūti pateikt, kad tieši kāda briļļu pāra krājumi tiks papildināti. Mēs cenšamies noliktavu uzturēt pilnu vai vismaz ātri veikt papildinājumus.

Līdz brīdim, kad vēlamās brilles atkal būs pieejamas, sekojiet līdzi mūsu kolekciju lapai.

Jā — rāmjus drīkst nedaudz pielabot, viegli tos saliecot, nepielietojot pārmērīgu spēku.