Εάν αγοράσετε τουλάχιστον 3 ζευγάρια γυαλιών θα λάβετε δωρεάν παράδοση. Εάν αγοράσετε 1 ή 2 ζευγάρια, η παράδοση κοστίζει 5 ευρώ.

Εάν παραγγείλετε πριν από τις 2 μ.μ. σε μια εργάσιμη ημέρα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί και θα αποσταλεί την ίδια μέρα. Εάν παραγγείλετε μετά τις 2 μ.μ. ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, η παραγγελία σας θα αποσταλεί και θα αποσταλεί την επόμενη ημέρα εργασίας. Ο χρόνος αποστολής ποικίλλει από χώρα σε χώρα, αλλά είναι κανονικά 2-6 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της τοποθέτησης παραγγελιών.

Είναι ελεύθερο να επιστρέψετε τα προϊόντα σας σε εμάς και έχετε μια πλήρη πολιτική επιστροφής. Απλά χρησιμοποιήστε το κλειστό δελτίο επιστροφής που είναιΔωρεάν και πάντα περιλαμβάνονται στο πακέτο. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια στην ίδια αρχική συσκευασία όπως λαμβάνονται.

Διαβάστε περισσότερα για τις δωρεάν επιστροφές μας εδώ

Ωστόσο, οι ακόλουθες περιπτώσεις απαλλάσσονται από τις ελεύθερες αποδόσεις:
1. Εάν έχετε αγοράσει διάφορα στοιχεία σε μια σειρά και μόνο λύπη της αγοράς σας, δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα παράδοσης.

Εάν έχετε επιλέξει μια φόρμα παράδοσης που είναι πιο ακριβή από τη φθηνότερη μορφή παράδοσης που προσφέρουμε, δεν θα επιστρέψετε το πρόσθετο κόστος. Θα επιστρέψουμε το ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση επιστροφής σας.

Τυλίξτε σωστά τα αντικείμενα πίσω στην αρχική συσκευασία στην οποία έφτασαν και σφραγίστε την με ασφάλεια. Τα προϊόντα ΠΡΕΠΕΙ να επιστραφούν στην ίδια συσκευασία με αυτή στην οποία παραδόθηκαν. Στη συνέχεια, τσεκάρετε τη συνημμένη ετικέτα επιστροφής στη συσκευασία και παραδίδετε το πακέτο στη μεταφορική εταιρεία/μεταφορέα φορτίου που χρησιμοποιήθηκε σε σχέση με την παράδοση του πακέτου (μέσω της Royal Mail στο τοπικό ταχυδρομείο της Royal Mail).

Σημειώστε ότι η αποστολή της επιστροφής είναι δωρεάν μόνο αν χρησιμοποιήσετε τη συνημμένη ετικέτα επιστροφής της Luxreader. Θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν καταγράψουμε την επιστροφή σας στην αποθήκη μας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί η πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την ημέρα επιστροφής του πακέτου σας. Στη συνέχεια καταβάλλουμε την τιμή αγοράς στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως.

Αν θέλετε να ανταλλάξετε κάποια από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, τότε αρκεί να επιστρέψετε τα προϊόντα που θέλετε να ανταλλάξετε στην αποθήκη μας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι: - Να επιστρέψετε τα προϊόντα που θα ανταλλάξετε με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν:
1. Συσκευάστε τα προϊόντα που θέλετε να ανταλλάξετε πίσω στην αρχική τους συσκευασία.
2. Στη συνέχεια, συμπληρώστε την ετικέτα επιστροφής με τον αριθμό της παραγγελίας σας και κολλήστε την στη συσκευασία.
3. Παραδώστε το στην ταχυδρομική υπηρεσία που σας παρέδωσε το πακέτο (Royal Mail).

Όταν παραλάβουμε το πακέτο στην αποθήκη μας, θα σας επιστραφούν τα χρήματα - αυτά τα επιστρεφόμενα χρήματα θα τα χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε τα προϊόντα που θέλετε να ανταλλάξετε. Τώρα το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ξαναγοράσετε τα νέα μοντέλα που θέλετε αντ' αυτών.

Πριν το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να λάβετε την ίδια μονάδα τιμής, εάν παραγγείλατε 3 ζευγάρια και ανταλλάσσετε μόνο 1 ή 2 από αυτά τα ζευγάρια.
Εάν ανταλλάσσετε και τα 3 ζευγάρια, απλά επιστρέψτε τα, λάβετε επιστροφή χρημάτων και αγοράστε ξανά αυτά που θέλετε.

Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν μαζί μας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς καθώς και τυχόν έξοδα αποστολής. Θα λάβετε αυτόματα ένα email όταν καταχωρήσουμε την επιστροφή σας στην αποθήκη μας. Στη συνέχεια καταβάλλουμε την τιμή αγοράς στη μορφή πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, καθώς πρέπει να συνυπολογιστεί ο χρόνος παράδοσης και η καταχώρηση στην αποθήκη, καθώς και οι επιπτώσεις της πανδημίας.

Ωστόσο, η πολιτική μας για τις δωρεάν επιστροφές δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν έχετε αγοράσει πολλά αντικείμενα σε μια παραγγελία και μετανιώσετε μόνο για ένα μέρος της αγοράς σας, τότε δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.

2. Εάν έχετε επιλέξει μια μορφή παράδοσης που είναι ακριβότερη από τη φθηνότερη μορφή παράδοσης που προσφέρουμε, τότε δεν θα σας επιστραφεί το επιπλέον κόστος. Θα επιστρέψουμε το ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση επιστροφής σας.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης δεν θα είναι ενεργός μέχρι ο ταχυμεταφορέας να εντοπίσει την πρώτη ενέργεια. Αυτό μπορεί να γίνει αρχικά κατά τη διάρκεια του απογεύματος ή νωρίς το επόμενο πρωί.

Ναι. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης δεν θα είναι ενεργός μέχρι ο ταχυμεταφορέας να εντοπίσει την πρώτη ενέργεια. Αυτό πιθανότατα θα γίνει κατά τη διάρκεια του απογεύματος ή νωρίς το επόμενο πρωί. Σε ορισμένες περιοχές στέλνουμε δέματα ως παρακολουθούμενες επιστολές. Εάν το δέμα σας είναι παρακολουθούμενη επιστολή, τότε ο αριθμός παρακολούθησης δεν θα δείχνει καμία κίνηση.

Δυστυχώς, όχι. Για γρήγορη παράδοση, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας μόλις την παραλάβουμε. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να έχετε το/τα προϊόν/τα, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν επιστροφές μόλις παραλάβετε το δέμα.Διαβάστε περισσότερα για τις δωρεάν επιστροφές μας εδώ.

Δυστυχώς όχι. Λόγω των προσπαθειών μας να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ακρίβεια, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας αφού αυτή έχει τοποθετηθεί.

Εάν πληκτρολογήσατε τη διεύθυνσή σας λανθασμένα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνσηhi@luxreaders.com κατά τη διάρκεια των καθημερινών ημερών.

Εάν είναι δυνατόν, θα αλλάξουμε τη διεύθυνση στην παραγγελία αμέσως.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη ολοκληρωθεί και δεν είναι δυνατόν να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης στην παραγγελία σας, τότε θα βρούμε άλλη λύση!

Εάν παραλάβατε λάθος προϊόν στην παραγγελία σας, τότε δεν έχετε παρά να μας επιστρέψετε το πακέτο στην αρχική του συσκευασία, χρησιμοποιώντας την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Στην ετικέτα επιστροφής παρακαλούμε να γράψετε μόνο τον αριθμό παραγγελίας, καθώς αυτό διευκολύνει την επεξεργασία για εμάς. Θα πρέπει να επιστρέψετε το πακέτο στην ίδια ταχυδρομική υπηρεσία που σας το παρέδωσε αρχικά.

Αφού επιστρέψετε το πακέτο, απλά επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και πείτε τους ποιο προϊόν παραγγείλατε αρχικά με τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να σας παρέχουμε έναν κωδικό έκπτωσης, αν αγοράσατε 3 ζευγάρια και ανταλλάσσετε ένα λάθος ζευγάρι.

Δεχόμαστε αυτές τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες:
Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Όταν πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας, η κάρτα σας θα εξουσιοδοτηθεί και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Η πληρωμή θα γίνει για πρώτη φορά μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας και την αποστείλουμε από την αποθήκη μας.

Εάν η κάρτα σας δεν έχει εξουσιοδοτηθεί- η πληρωμή δεν θα ληφθεί και θα ενημερωθείτε αμέσως στην οθόνη ότι η πληρωμή ήταν ανεπιτυχής. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν μια πληρωμή δεν εγκριθεί, ορισμένοι εκδότες καρτών ενδέχεται να εξακολουθούν να έχουν ένα αποθεματικό των χρημάτων για την πληρωμή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό το χρηματικό ποσό για μικρό χρονικό διάστημα.

Τα γυαλιά μας διατίθενται σε διάφορα μεγέθη. Τα περισσότερα από τα γυαλιά μας έχουν καθολικό μέγεθος για να καλύπτουν την πλειοψηφία, ωστόσο, εάν φέρουν την ένδειξη "φαρδιά" ή "στενά", αυτό υποδηλώνει διαφορετική εφαρμογή σε σχέση με το στυλ του μοντέλου. Ένα μοντέλο δεν διατίθεται πάντα σε πολλαπλά μεγέθη, καθώς δεν πρόκειται για "μεγέθη" αλλά για ενδείξεις σε σχέση με το στυλ και την εφαρμογή των γυαλιών. Θα εμφανιστεί στο προϊόν εδώ στο ηλεκτρονικό κατάστημα αν τα γυαλιά είναι ιδιαίτερα στενά ή φαρδιά.

Όταν έχετε επιλέξει τα γυαλιά που επιθυμείτε στο διαδικτυακό κατάστημα, μπορείτε να μετακινηθείτε προς τα κάτω για να δείτε τις ακριβείς διαστάσεις.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το σωστό μέγεθος για τα spec που θέλετε να αγοράσετε, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι δυστυχώς έχουν εξαντληθεί.

Προμηθεύουμε επίσης μόνο γυαλιά που περιέχουνενιαίο φακούς όρασης, που διορθώνουν μόνο έναν τύπο όρασης και στους δύο φακούς.

Όλα τα γυαλιά μας είναι σχεδιασμένα ως unisex για να καλύπτουν εξίσου τόσο τα ανδρικά όσο και τα γυναικεία χαρακτηριστικά του προσώπου. Ωστόσο, όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, θα παρατηρήσετε ότι συχνά διαχωρίζουμε τα γυαλιά μας όταν παρουσιάζουμε ανδρικά και γυναικεία γυαλιά. Αυτό το κάνουμε μόνο για να παρουσιάσουμε τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις ανά φύλο, ώστε να προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία χρήσης.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί συνδυασμοί μοντέλων, μεγεθών και δυνάμεων. Δεν διαθέτουμε πάντα τα ακριβή γυαλιά που αναζητάτε. Μερικές φορές μπορεί να συμβαίνει επειδή τα γυαλιά έχουν εξαντληθεί, σε άλλες περιπτώσεις επειδή η επιθυμητή εφαρμογή δεν υπάρχει στη γκάμα των προϊόντων μας.

Είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για ένα αίτημά σας.

Συχνά μπορεί να είναι δύσκολο να πούμε πότε ένα συγκεκριμένο ζευγάρι γυαλιά θα είναι ξανά σε απόθεμα. Προσπαθούμε πάντα να διατηρούμε το απόθεμά μας στο μέγιστο δυνατό επίπεδο ή τουλάχιστον να έχουμε επαναφορά του αποθέματος το συντομότερο δυνατό.

Μέχρι να επανέλθει το απόθεμα των γυαλιών που επιθυμείτε, μπορείτε να ενημερώνεστε στοσελίδα συλλογών.

Όλα τα γυαλιά μας διαθέτουν εύκαμπτους μεντεσέδες προσαρτημένους σε αυτά για να σας προσφέρουν την τέλεια εφαρμογή.

Εάν οι εύκαμπτοι μεντεσέδες εξακολουθούν να μην εφαρμόζουν καλά, μπορείτε να προσαρμόσετε τους σκελετούς λίγο λυγίζοντας τους χωρίς να χρησιμοποιήσετε μεγάλη δύναμη.

Δεν βρήκε την απάντηση που ψάχνετε; Στείλτε ένα email σε εμάς στο παρακάτω email:

hi@luxreaders.com

Επισυνάψτε τον αριθμό παραγγελίας σας κατά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Απαντάμε στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατό και όχι αργότερα από ό, τι μέσα 24 ώρες σε κανονικές καθημερινές.