Αν παραγγείλετε πριν τις 14:00 σε εργάσιμη ημέρα, η παραγγελία σας θα συσκευαστεί και αποσταλεί την ίδια ημέρα. Αν παραγγείλετε μετά τις 14:00 ή το Σαββατοκύριακο, η παραγγελία θα συσκευαστεί και αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη. Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανά χώρα, αλλά συνήθως είναι 2–6 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας.

Αν τα γυαλιά δεν σας ταιριάζουν, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς επιπλέον χρέωση. Θα πρέπει όμως να το κάνετε εντός 100 ημερών. Συμπληρώστε και ακολουθήστε τη φόρμα επιστροφής. Φροντίστε να καλύψετε ή να αφαιρέσετε την παλιά ετικέτα επιστροφής από το πακέτο. Σημείωση: οι επιστροφές είναι δωρεάν μόνο εάν χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής μας.

Συσκευάστε προσεκτικά τα γυαλιά πίσω στην αρχική συσκευασία. Τα γυαλιά πρέπει να επιστραφούν μέσα στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς σημάδια χρήσης. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής για να λάβετε την ετικέτα επιστροφής και την ετικέτα CN 22. Στη συνέχεια κολλήστε και τις δύο ετικέτες στο εξωτερικό του δέματος και παραδώστε το σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Σημειώστε ότι η επιστροφή είναι δωρεάν μόνο αν χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής μας. Θα λάβετε αυτόματο email όταν καταχωρήσουμε το αντικείμενο στην αποθήκη μας. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα ή περισσότερα προϊόντα, η διαδικασία χωρίζεται σε δύο βήματα:

1. Πρώτα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν με τον συνήθη τρόπο - δείτε την πολιτική επιστροφών μας εδώ. Όταν λάβουμε την επιστροφή, θα σας επιστραφεί το ποσό με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

2. Βρείτε το προϊόν με το οποίο θέλετε να το ανταλλάξετε στην ιστοσελίδα μας και παραγγείλτε με τον συνήθη τρόπο. Σε περίπτωση ανταλλαγής λιγότερων από 3 ζευγάρια Γυαλιά πρεσβυωπίας, προστίθενται έξοδα αποστολής. Εάν τα γυαλιά ανήκουν στην προσφορά μας «3 ζευγάρια για 69 €», επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών. Σας παρέχουμε έναν κωδικό έκπτωσης ώστε να πληρώσετε την ίδια τιμή ανά ζευγάρι όπως στην προσφορά των 3 ζευγαριών.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς, θα επιστρέψουμε οποιεσδήποτε πληρωμές κάνατε προς την Luxreaders, καθώς και τα έξοδα αποστολής για την παράδοση. Θα λάβετε αυτόματα ένα email όταν καταχωρήσουμε την επιστροφή σας στην αποθήκη μας. Στη συνέχεια θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε τα επιστραφέντα αντικείμενα μέχρι να εκδοθεί η επιστροφή.

Ωστόσο, η δωρεάν πολιτική επιστροφής δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν αγοράσατε πολλά είδη σε μία παραγγελία και μετανιώσετε μόνο για μέρος της αγοράς, δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.
2. Εάν επιλέξατε μέθοδο αποστολής που είναι πιο ακριβή από την φθηνότερη μέθοδο αποστολής που προσφέρουμε, δεν θα σας αποζημιώσουμε για τις επιπλέον δαπάνες. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό άμεσα και σε κάθε περίπτωση εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας.

Ναι. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβεις ένα επιβεβαιωτικό email. Στο email υπάρχει αριθμός αποστολής. Αυτός ο αριθμός δεν θα είναι ενεργός μέχρι να καταγραφεί η πρώτη κίνηση από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Πιθανότατα αυτό θα συμβεί το βράδυ ή νωρίς το επόμενο πρωί.

Δυστυχώς όχι. Για γρήγορη παράδοση, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας μόλις τη λάβουμε. Αν δεν επιθυμείτε πλέον τα προϊόντα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν επιστροφές μας μόλις παραληφθεί το πακέτο. Διαβάστε περισσότερα για τις δωρεάν επιστροφές μας εδώ.

Δυστυχώς όχι. Λόγω της προσπάθειάς μας να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας γρήγορα και με ακρίβεια, δεν είναι δυνατό να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας αφού έχει καταχωρηθεί.

Εάν πληκτρολογήσατε τη διεύθυνσή σας λανθασμένα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό. Είναι διαθέσιμοι στο hi@luxreaders.co.uk τις εργάσιμες ημέρες.

Εάν είναι δυνατό, θα διορθώσουμε αμέσως τη διεύθυνση στην παραγγελία.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης, θα βρούμε άλλη λύση!

Εάν παρέλαβες λάθος προϊόν στην παραγγελία σου, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και ενημέρωσέ τους ποιο προϊόν είχες αρχικά παραγγείλει μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να σου εκδώσουμε κωδικό έκπτωσης εάν αγόρασες 3 ζευγάρια και αντικαθιστάς ένα λάθος ζευγάρι.

Στη συνέχεια πρέπει να επιστρέψεις το πακέτο σε εμάς στην αρχική του συσκευασία — χρησιμοποίησε τη φόρμα επιστροφής στην ιστοσελίδα.

Πρέπει να επιστρέψεις το δέμα με την ίδια ταχυδρομική υπηρεσία που το παρέδωσε αρχικά.

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, θα γίνει προσωρινή έγκριση της κάρτας και θα λάβεις email που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε. Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί μόνο όταν η παραγγελία αποσταλεί από την αποθήκη μας.

Αν η κάρτα σου δεν εγκριθεί, η πληρωμή δεν θα γίνει και θα ειδοποιηθείς αμέσως στην οθόνη ότι η συναλλαγή απέτυχε. Σημείωσε ότι ακόμη κι αν η πληρωμή δεν εγκριθεί, κάποιοι εκδότες καρτών μπορεί προσωρινά να δεσμεύσουν το αντίστοιχο ποσό, με αποτέλεσμα να μην έχεις πρόσβαση σε αυτό για λίγο.

Τα γυαλιά μας έχουν σχεδιαστεί όλα ως unisex, ώστε να ταιριάζουν ομοιόμορφα σε ανδρικά και γυναικεία χαρακτηριστικά. Ωστόσο, όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, θα δείτε συχνά ότι παρουσιάζουμε ξεχωριστά Ανδρικά και Γυναικεία γυαλιά. Το κάνουμε αυτό μόνο για να δείξουμε τα πιο δημοφιλή σχέδια ανά φύλο και να προσφέρουμε μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία χρήστη.

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές συνδυαστικές επιλογές σε μοντέλα, μεγέθη και βαθμούς. Δεν έχουμε πάντα ακριβώς τα γυαλιά που ψάχνετε. Κάποιες φορές είναι επειδή έχουν εξαντληθεί, άλλες φορές γιατί η επιθυμητή εφαρμογή δεν υπάρχει στη συλλογή μας.

Προμηθεύουμε μόνο γυαλιά που περιέχουν φακούς μονοεστιακού τύπου (single vision), οι οποίοι διορθώνουν μόνο ένα είδος όρασης σε κάθε φακό.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για οποιοδήποτε αίτημα.

Μπορεί να είναι δύσκολο να προβλέψουμε πότε ένα συγκεκριμένο ζευγάρι θα ξαναγίνει διαθέσιμο. Προσπαθούμε να κρατάμε το απόθεμά μας στο μέγιστο και να ανανεώνουμε ταχύτερα δυνατό.

Μέχρι να είναι ξανά διαθέσιμα τα γυαλιά που επιθυμείτε, μπορείτε να ενημερώνεστε από τη σελίδα συλλογών.

Ναι, μπορείς να προσαρμόσεις ελαφρώς τον σκελετό με μια μικρή κάμψη, χωρίς να χρειάζεται υπερβολική δύναμη.