Si compra al menos 3 pares de vasos, recibirá entrega gratuita. Si compra 1 o 2 pares, la entrega cuesta 5 €.

Si realiza un pedido antes de las 2 pm en una jornada laboral, su pedido será enviado y enviado el mismo día. Si realiza un pedido después de las 2 pm o durante el fin de semana, su pedido será enviado y enviado la siguiente jornada laboral. El tiempo de envío varía de un país a otro, pero normalmente es de 2 a 6 días hábiles desde el día de la colocación del pedido.

Es gratis devolvernos sus productos y usted tiene una política de devolución completa. Simplemente use el deslizamiento de retorno adjunto que esgratis y siempre incluido en el paquete. Empaque los productos de forma segura en el mismo embalaje original que se reciben.

Lea más sobre nuestras devoluciones gratuitas aquí

Sin embargo, los siguientes casos están exentos de devoluciones gratuitas:
1. Si ha comprado varios artículos en un pedido y solo lamenta parte de su compra, no reembolsaremos los costos de entrega.

Si ha elegido un formulario de entrega que sea más caro que la forma más barata de entrega que ofrecemos, no se le reembolsará el costo adicional. Le reembolsaremos el monto sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos su aviso de devolución.

Vuelva a envolver correctamente los artículos en el empaque original en el que llegaron y sellarlo de forma segura. Los productos deben devolverse en el mismo embalaje que se entregaron. Luego marque la etiqueta de devolución adjunta en el paquete y entregue el paquete con el transportista de carga/carga utilizado en relación con la entrega del paquete (a través de Royal Mail AT Su oficina de correos de Royal Mail local).

Tenga en cuenta que el envío de retorno solo es gratuito si utiliza la etiqueta de retorno adjunta de LuxReader. Recibirá automáticamente un correo electrónico cuando registremos su devolución en nuestro almacén. Puede tomar hasta 30 días para que el pago se refleje en su cuenta bancaria desde el día en que devuelva su paquete. Luego pagamos el precio de compra a la forma de pago utilizado anteriormente.

Si desea intercambiar algunos de los productos que ha comprado, entonces solo tiene que devolver los productos a nuestro almacén que le gustaría que se intercambie.

Todo lo que necesitas hacer es:
1. Empaque los productos que desea intercambiar en su empaque original.
2. Luego complete la etiqueta de retorno con su número de pedido y coloque en el paquete.
3. Pídalo al servicio postal que le entregó el paquete (Royal Mail).

Cuando hayamos recibido el paquete en nuestra instalación de almacenamiento, recibirá devolución de dinero; es este dinero reembolsado que utiliza para comprar productos que desea intercambiar. Ahora todo lo que tiene que hacer es recomprar los nuevos modelos que desea.

Antes de hacerlo, comuníquese con nuestro servicio al cliente para que pueda obtener la misma unidad de precio si ordenó 3 pares y intercambia solo 1 o 2 de esos pares.
Si está intercambiando los 3 pares, simplemente devuélvalos, reembolsar y recompra lo que desea.

Cuando devuelva un producto con nosotros, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, así como cualquier cargos de entrega. Recibirá automáticamente un correo electrónico cuando registremos su devolución en nuestro almacén. Luego pagamos el precio de compra a la forma de pago utilizado. Puede tomar hasta 30 días para que el dinero se refleje en su cuenta bancaria, ya que el tiempo de entrega y el registro del almacén deben tenerse en cuenta, así como las implicaciones de la pandemia.

Sin embargo, nuestra política de devoluciones gratuitas no se aplica en los siguientes casos:

1. Si ha comprado varios artículos en un pedido y solo lamenta parte de su compra, no reembolsaremos los costos de entrega.

2. Si ha elegido un formulario de entrega que sea más costoso que la forma más barata de entrega que ofrecemos, no se le reembolsará el costo adicional. Le reembolsaremos el monto sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos su aviso de devolución.

Tan pronto como se envíe su pedido desde nuestro almacén, recibirá una confirmación por correo electrónico. El correo electrónico contiene un número de seguimiento. Este número de seguimiento no estará activo hasta que The Courier rastree la primera acción. Esto podría ser primero durante la noche o temprano a la mañana siguiente.

Sí. Tan pronto como se envíe su pedido desde nuestro almacén, recibirá una confirmación por correo electrónico. El correo electrónico contiene un número de seguimiento. Este número de seguimiento no estará activo hasta que The Courier rastree la primera acción. Lo más probable es que sea durante la noche o temprano a la mañana siguiente. Enviamos paquetes como cartas rastreadas a algunas áreas. Si su paquete es una carta rastreada, el número de seguimiento no mostrará ningún movimiento.

Lamentablemente no. Para una entrega rápida, comenzamos a procesar su pedido una vez que se reciba. Si ya no desea tener los artículos, recomendamos usar nuestras devoluciones gratuitas una vez que se haya recibido el paquete.Lea más sobre nuestras devoluciones gratuitas aquí.

Lamentablemente no. Debido a nuestros esfuerzos para garantizar que reciba su pedido lo más rápido y con precisión posible, no podemos cancelar o modificar su pedido una vez que se haya realizado.

Si escribió su dirección incorrectamente, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente lo más rápido posible. Están disponibles enhi@luxreaders.com durante los dias de la semana.

Si es posible, cambie la dirección en el pedido de inmediato.

Si el pedido ya ha pasado y no es posible cambiar la dirección de entrega en su pedido, ¡encontraremos otra solución!

Si recibió el producto incorrecto en su pedido, solo tiene que devolvernos el paquete en su empaque original, utilizando la etiqueta de retorno prepaga.

En la etiqueta de regreso, simplemente escriba el número de pedido, ya que nos facilita el procesamiento. Debe devolver el paquete al mismo servicio postal, que se lo entregó en primer lugar.

Después de devolver el paquete, simplemente comuníquese con nuestro servicio al cliente y dígales qué producto ordenó originalmente con el número de pedido para que podamos proporcionarle un código de descuento si compró 3 pares y está intercambiando un par incorrecto.

Aceptamos estas tarjetas de crédito y débito:
Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro Credit y Card de débito.

Cuando se haya realizado su pedido, su tarjeta estará autorizada y recibirá un correo electrónico que confirma que su pedido se ha realizado con éxito. El pago se tomará primero una vez que hayamos enviado su pedido y lo envíe desde nuestro almacén.

Si no se autoriza su tarjeta, no se tomará el pago y se le notificará inmediatamente en la pantalla que el pago no tuvo éxito. Tenga en cuenta que incluso si un pago no está autorizado, algunos emisores de tarjetas aún pueden tener una reserva del dinero para el pago, lo que significa que no podrá acceder a esa cantidad de dinero por poco tiempo.

Los lentes están disponibles en diferentes tamaños. Sin embargo, la mayoría de los lentes tienen un tamaño universal para atender a la mayoría, si están etiquetados con "ancho" o "estrecho", esto indica un ajuste diferente en relación con el estilo del modelo. Un solo modelo no siempre está disponible en múltiples tamaños, ya que estos no son "tamaños" sino indicaciones con respecto al estilo y el ajuste de las gafas. Aparecerá en el producto aquí en la tienda web si las gafas son particularmente estrechas o amplias.

Cuando haya elegido sus gafas deseadas en la tienda web, puede desplazarse hacia abajo para ver las medidas exactas.

Si no puede encontrar el tamaño correcto para la especificación que desea comprar, tenemos que informarle que desafortunadamente están agotados.

También solo suministramos gafas que contienenúnico lentes de visión, que corrige solo un tipo de visión en ambas lentes.

Los lentes están diseñadas como unisex para atender igualmente a las características faciales masculinas y femeninas. Sin embargo, cuando navegue nuestro sitio web, notará que a menudo separamos los lentes al mostrar gafas de hombres y mujeres. Hacemos esto solo para mostrar los productos más vendidos por género para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada.

Hay muchas combinaciones diferentes de modelos, tamaños y fortalezas. No siempre tenemos las gafas exactas que está buscando. A veces puede deberse a que las gafas están agotadas, en otros casos se debe a que el ajuste deseado no existe en nuestra gama de productos.

Siempre puede comunicarse con nuestro servicio al cliente con una solicitud.

A menudo puede ser difícil decir cuándo un par específico de gafas volverá a estar en stock. Nos esforzamos por mantener siempre nuestro inventario en Max o al menos tener una reabastecimiento lo más rápido posible.

Hasta que las gafas deseadas vuelvan a estar en stock, puede mantenerse actualizado sobre nuestropágina de colecciones.

Todas los lentes tienen bisagras flexibles unidas para darle el ajuste perfecto.

Si las bisagras flexibles todavía no encajan bien, puede ajustar los marcos un poco doblándolo sin usar demasiada fuerza.

¿No encontró la respuesta que está buscando? Envíenos un correo electrónico al correo electrónico a continuación:

hi@luxreaders.com

Adjunte su número de pedido al contactar nuestro servicio al cliente.

Respondemos a su consulta lo antes posible y no más tarde que dentro 24 horas En los días de semana normales.