Kupnjom najmanje 3 para naočala dobit ćete besplatnu dostavu. Za kupnju 1 ili 2 para dostava košta 5€.

Ako naručite prije 14 sati radnim danom, vaša će narudžba biti otpremljena isti dan. Ako naručite nakon 14 sati ili tijekom vikenda, vaša će narudžba biti otpremljena sljedeći radni dan. Vrijeme dostave razlikuje se od zemlje do zemlje, ali je obično 2-6 radnih dana od dana slanja narudžbe. Imajte na umu da bi na vrijeme isporuke mogla utjecati pandemija COVID-19 koja bi mogla dodati dodatne dane vremenu isporuke između 10-14 dana od dana vaše narudžbe

Besplatno nam možete vratiti svoju robu i imate punu politiku povrata. Jednostavno upotrijebite priloženu povratnicu koja je besplatna i uvijek uključena u paket . Robu sigurno zapakirajte u isto originalno pakiranje u kojem ste je primili.

Pročitajte više o našim besplatnim povratima ovdje

Međutim, sljedeći su slučajevi izuzeti od besplatnog povrata:
1. Ako ste kupili nekoliko artikala u narudžbi i žalite samo za dio svoje kupnje, nećemo vam vratiti troškove dostave.

Ako ste odabrali oblik dostave koji je skuplji od najjeftinijeg oblika dostave koji nudimo, neće vam biti vraćen dodatni trošak. Iznos ćemo vratiti bez nepotrebnog odgađanja, au svakom slučaju u roku od 30 dana od datuma kada smo primili vašu obavijest o povratu.

Ako uz narudžbu niste primili naljepnicu za povrat, kontaktirajte našu službu za korisnike. Lako vam možemo poslati novu unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat koju samo trebate ispisati.

Naša služba za korisnike dostupna je na hi@luxreaders.com gdje ih možete kontaktirati u roku od 24 sata redovnim radnim danom!

Ispravno zamotajte predmete natrag u originalno pakiranje u kojem su stigli i dobro ga zatvorite. Roba MORA biti vraćena u istom pakiranju u kojem je isporučena. Zatim označite priloženu naljepnicu za povrat na paketu i predate paket špediteru korištenom za dostavu paketa (preko Royal Mail-a na vaš lokalni poštanski ured Royal Mail).

Imajte na umu da je povratna pošiljka besplatna samo ako koristite Luxreaderovu priloženu povratnu naljepnicu. Automatski ćete dobiti e-poruku kada registriramo vaš povrat u našem skladištu. Može proći do 30 dana dok se uplata ne prikaže na vašem bankovnom računu od dana kada vratite paket. Zatim plaćamo kupoprodajnu cijenu na način plaćanja koji je prethodno korišten.

Ako želite zamijeniti neke od proizvoda koje ste kupili, tada jednostavno morate vratiti proizvode koje želite zamijeniti u naše skladište.

Sve što trebate učiniti je:
1. Spakirajte proizvode koje želite zamijeniti natrag u originalno pakiranje.
2. Zatim ispunite naljepnicu za povrat s brojem svoje narudžbe i zalijepite je na paket.
3. Predajte ga poštanskoj službi koja vam je dostavila paket (Royal Mail).

Kada primimo paket u naše skladište, dobit ćete novac natrag - to je vraćeni novac koji koristite za kupnju proizvoda koje želite zamijeniti. Sada sve što trebate učiniti je ponovno kupiti nove modele koje želite.

Prije nego što to učinite, kontaktirajte našu službu za korisnike kako biste mogli dobiti istu jediničnu cijenu ako ste naručili 3 para i mijenjate samo 1 ili 2 od tih para.
Ako mijenjate sva 3 para, jednostavno ih vratite, dobit ćete povrat novca i ponovno kupite ono što želite.

Kada nam vratite proizvod, vratit ćemo vam sve uplate primljene od vas, kao i sve troškove dostave. Automatski ćete dobiti e-poruku kada registriramo vaš povrat u našem skladištu. Zatim plaćamo kupovnu cijenu na korišteni oblik plaćanja. Može proći i do 30 dana dok se novac ne prikaže na vašem bankovnom računu jer je potrebno uzeti u obzir vrijeme isporuke i registraciju skladišta, kao i implikacije pandemije.

Međutim, naša pravila besplatnog povrata ne primjenjuju se u sljedećim slučajevima:

1. Ako ste kupili nekoliko artikala u narudžbi i žalite samo za dio svoje kupnje, tada vam nećemo vratiti troškove dostave.

2. Ako ste odabrali oblik dostave koji je skuplji od jeftinijeg oblika dostave koji nudimo tada vam neće biti vraćen dodatni trošak. Iznos ćemo vratiti bez nepotrebnog odgađanja, au svakom slučaju u roku od 30 dana od datuma kada smo primili vašu obavijest o povratu.

Čim vaša narudžba bude otpremljena iz našeg skladišta, primit ćete potvrdu e-poštom. E-mail sadrži broj za praćenje. Ovaj broj za praćenje neće biti aktivan dok kurir ne prati prvu radnju. To se najprije može dogoditi tijekom večeri ili rano sljedećeg jutra.

Da. Čim vaša narudžba bude otpremljena iz našeg skladišta, primit ćete potvrdu e-poštom. E-mail sadrži broj za praćenje. Ovaj broj za praćenje neće biti aktivan dok kurir ne prati prvu radnju. To će najvjerojatnije biti tijekom večeri ili rano sljedećeg jutra. U neka područja šaljemo pakete kao praćena pisma. Ako je vaša pošiljka praćeno pismo, tada broj za praćenje neće pokazati nikakvo kretanje.

Nažalost ne. Radi brze isporuke, počinjemo s obradom vaše narudžbe nakon što je primimo. Ako više ne želite imati artikl(e), preporučujemo korištenje naših besplatnih povrata nakon što paket primimo. Pročitajte više o našim besplatnim povratima ovdje.

Nažalost ne. Zbog naših nastojanja da osiguramo da svoju narudžbu primite što je moguće brže i točnije, nismo u mogućnosti otkazati ili izmijeniti vašu narudžbu nakon što je predate.

Ako ste netočno upisali svoju adresu, trebate kontaktirati našu službu za korisnike što je prije moguće. Dostupni su na hi@luxreaders.com radnim danom.

Ako je moguće, odmah ćemo promijeniti adresu na narudžbi.

Ako je narudžba već prošla i nije moguće promijeniti adresu dostave na vašoj narudžbi, pronaći ćemo drugo rješenje!

Ako ste u svojoj narudžbi primili pogrešan proizvod, samo nam morate vratiti paket u originalnom pakiranju, koristeći unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

Na naljepnici za povrat samo napišite broj narudžbe jer nam to olakšava obradu. Paket morate vratiti istoj poštanskoj službi koja vam ga je i dostavila.

Nakon što vratite paket, samo kontaktirajte našu službu za korisnike i recite im koji ste proizvod izvorno naručili s brojem narudžbe kako bismo vam mogli dati kod za popust ako ste kupili 3 para i mijenjate jedan neispravan par.

Prihvaćamo ove kreditne i debitne kartice:
Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro kreditna i debitna kartica.

Kada je vaša narudžba postavljena, vaša kartica će biti autorizirana i primit ćete e-poruku s potvrdom da je vaša narudžba uspješno poslana. Plaćanje će se prvo izvršiti nakon što pošaljemo vašu narudžbu i otpremimo je iz našeg skladišta.

Ako vaša kartica nije autorizirana - plaćanje neće biti primljeno i odmah ćete biti obaviješteni na ekranu da je plaćanje bilo neuspješno. Imajte na umu da, čak i ako je plaćanje neautorizirano, neki izdavatelji kartica još uvijek mogu imati rezervu novca za plaćanje, što znači da nećete moći pristupiti tom iznosu novca kratko vrijeme.

Naše čaše dostupne su u različitim veličinama. Većina naših naočala je univerzalne veličine kako bi zadovoljile većinu, međutim, ako su označene sa "široke" ili "uske", to ukazuje na različito pristajanje u odnosu na stil modela. Jedan model nije uvijek dostupan u više veličina, jer to nisu "veličine", već indikacije s obzirom na stil i pristajanje naočala. Prikazat će se na proizvodu ovdje na web shopu ako su naočale posebno uske ili široke.

Kada ste u web shopu odabrali željene naočale, možete skrolati prema dolje i vidjeti točne mjere.

Ako ne možete pronaći odgovarajuću veličinu za specifikaciju koju želite kupiti, moramo vas obavijestiti da su nažalost rasprodane.

Također isporučujemo samo naočale koje sadrže jednostruke leće, koje ispravljaju samo jednu vrstu vida u obje leće.

Sve su naše naočale dizajnirane kao uniseks kako bi podjednako zadovoljile crte lica muškaraca i žena. Međutim, kada pregledavate našu web stranicu, primijetit ćete da često odvajamo naše naočale kada izlažemo muške i ženske naočale. Ovo činimo samo kako bismo prikazali najprodavanije proizvode prema spolu kako bismo ponudili prilagođenije korisničko iskustvo.

Postoji mnogo različitih kombinacija modela, veličina i snaga. Nemamo uvijek baš one naočale koje tražite. Ponekad je to možda zato što su naočale rasprodane, u drugim slučajevima to je zato što željeno pristajanje ne postoji u našem asortimanu proizvoda.

Uvijek ste dobrodošli kontaktirati našu službu za korisnike sa zahtjevom.

Često može biti teško reći kada će se određeni par naočala vratiti na zalihu. Trudimo se uvijek održavati maksimalnu zalihu ili barem obnoviti zalihe što je prije moguće.

Sve dok se željene naočale ne vrate na zalihu, možete se informirati na našoj stranici o kolekcijama .

Sve naše naočale imaju fleksibilne šarke koje vam omogućuju savršeno pristajanje.

Ako fleksibilne šarke i dalje ne pristaju dobro, možete samo malo podesiti okvir tako da ga savijete bez upotrebe prevelike sile.

Niste pronašli odgovor koji tražite? Pošaljite nam e-poruku na donju e-poštu:

hi@luxreaders.com

Priložite broj svoje narudžbe kada kontaktirate našu službu za korisnike.

Na vaš upit odgovaramo što je prije moguće, a najkasnije u roku od 48 sati normalnim radnim danima.