Se você comprar pelo menos três pares de óculos, receberá entrega gratuita. Se você comprar 1 ou 2 pares, a entrega custa € 5.

Se você pedir antes das 14h, em um dia de trabalho, seu pedido será despachado e enviado no mesmo dia. Se você pedir depois das 14h ou durante o fim de semana, seu pedido será despachado e enviado no dia de trabalho a seguir. O tempo de envio varia de país para país, mas normalmente é de 2 a 6 dias úteis a partir do dia da colocação do pedido.

É gratuito devolver suas mercadorias e você tem uma política de retorno total. Basta usar o deslizamento de retorno fechado que égrátis e sempre incluído no pacote. Embale as mercadorias com segurança na mesma embalagem original em que são recebidas.

Leia mais sobre nossos retornos gratuitos aqui

No entanto, os seguintes casos estão isentos de retornos gratuitos:
1. Se você comprou vários itens em um pedido e se arrepende apenas de parte da sua compra, não reembolsaremos os custos de entrega.

Se você escolheu um formulário de entrega mais caro que a forma mais barata de entrega que oferecemos, não será reembolsado o custo adicional. Reembolsaremos o valor sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que recebemos seu aviso de devolução.

Envolva corretamente os itens de volta à embalagem original em que chegaram e selem com segurança. As mercadorias devem ser devolvidas na mesma embalagem em que foram entregues. Depois, você marque a etiqueta de retorno anexada na embalagem e a mão no pacote com o frete/carga de carga usado em conexão com a entrega do pacote (via Royal Mail at o seu correio de correio real local).

Observe que a remessa de retorno é gratuita apenas se você usar a etiqueta de retorno fechada do Luxreader. Você receberá automaticamente um e -mail quando registrarmos sua devolução em nosso armazém. Pode levar até 30 dias para que o pagamento reflita em sua conta bancária a partir do dia em que você devolve seu pacote. Em seguida, pagamos o preço de compra à forma de pagamento usada anteriormente.

Se você deseja trocar alguns dos produtos que comprou, basta devolver os produtos ao nosso armazém que gostaria de ser trocado.

Tudo que você precisa fazer é:
1. Empacote os produtos que você deseja trocar de volta em sua embalagem original.
2. Em seguida, preencha o rótulo de retorno com o número do seu pedido e coloque -o no pacote.
3. Transforme -o ao Serviço Postal que entregou o pacote para você (Royal Mail).

Quando recebemos o pacote em nossa instalação de armazenamento, você receberá dinheiro de volta - é esse dinheiro reembolsado que você usa para comprar produtos que deseja trocar. Agora, tudo o que você precisa fazer é recomprar os novos modelos que você deseja.

Antes de fazer isso, entre em contacto com o atendimento ao cliente para obter a mesma unidade de preço se encomendar três pares e trocar apenas 1 ou 2 desses pares.
Se você estiver trocando todos os três pares, basta devolvê -los, receber o reembolso e recomprar o que você gostaria.

Ao devolver um produto conosco, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, bem como de qualquer cobrança de entrega. Você receberá automaticamente um e -mail quando registrarmos sua devolução em nosso armazém. Em seguida, pagamos o preço de compra à forma de pagamento usada. Pode levar até 30 dias para que o dinheiro reflita em sua conta bancária, pois o tempo de entrega e o registro do armazém precisam ser contabilizados, bem como as implicações da pandemia.

No entanto, nossa política de devolução gratuita não se aplica nos seguintes casos:

1. Se você comprou vários itens em um pedido e se arrepende apenas de parte da sua compra, não reembolsaremos os custos de entrega.

2. Se você escolheu um formulário de entrega mais caro que a forma de entrega mais barata que oferecemos, não será reembolsado o custo adicional. Reembolsaremos o valor sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir da data em que recebemos seu aviso de devolução.

Assim que seu pedido for despachado do nosso armazém, você receberá uma confirmação por e -mail. O email contém um número de rastreamento. Esse número de rastreamento não estará ativo até que o correio rastreie a primeira ação. Isso pode ser primeiro durante a noite ou no início da manhã seguinte.

Sim. Assim que seu pedido for despachado do nosso armazém, você receberá uma confirmação por e -mail. O email contém um número de rastreamento. Esse número de rastreamento não estará ativo até que o correio rastreie a primeira ação. Isso provavelmente será durante a noite ou cedo na manhã seguinte. Enviamos parcelas como cartas rastreadas para algumas áreas. Se o seu pacote for uma carta rastreada, o número de rastreamento não mostrará nenhum movimento.

Infelizmente não. Para entrega rápida, começamos a processar seu pedido depois de receber. Se você não deseja mais ter o (s) item (s), recomendamos o uso de nossas devoluções gratuitas assim que o pacote for recebido.Leia mais sobre nossos retornos gratuitos aqui.

Infelizmente não. Devido aos nossos esforços para garantir que você receba seu pedido com a maior rapidez e precisão possível, não podemos cancelar ou modificar seu pedido depois de fazer.

Se você digitou seu endereço incorretamente, precisará entrar em contacto com o atendimento ao cliente o mais rápido possível. Eles estão disponíveis emhi@luxreaders.com durante a semana.

Se for possível, alteraremos o endereço no pedido imediatamente.

Se o pedido já tiver passado e não é possível alterar o endereço de entrega em seu pedido, encontraremos outra solução!

Se você recebeu o produto errado em seu pedido, basta devolver o pacote de volta para nós em sua embalagem original, usando o rótulo de retorno pré -pago.

No rótulo de retorno, basta escrever o número do pedido, pois facilita o processamento para nós. Você deve devolver o pacote ao mesmo serviço postal, que o entregou em primeiro lugar.

Depois de devolver o pacote, basta entrar em contacto com o atendimento ao cliente e informar qual produto você pediu originalmente com o número do pedido para que possamos fornecer um código de desconto se você comprou 3 pares e estiver trocando um par incorreto.

Aceitamos esses cartões de crédito e débito:
Visa, MasterCard, Visa Electron, Maiestro Crédito e cartão de débito.

Quando seu pedido for feito, seu cartão será autorizado e você receberá um e -mail confirmando que seu pedido foi feito com sucesso. O pagamento será realizado primeiro assim que enviarmos seu pedido e o enviado do nosso armazém.

Se o seu cartão não estiver autorizado- o pagamento não será realizado e você será notificado imediatamente na tela de que o pagamento não foi bem-sucedido. Observe que, mesmo que um pagamento não seja autorizado, alguns emissores de cartões ainda podem ter uma reserva de dinheiro para o pagamento, o que significa que você não poderá acessar essa quantia de dinheiro por um curto período de tempo.

Nossos óculos estão disponíveis em tamanhos diferentes. A maioria dos nossos óculos é universal em tamanho para atender à maioria, no entanto, se forem rotulados com "largo" ou "estreito", isso indica um ajuste diferente em relação ao estilo do modelo. Um único modelo nem sempre está disponível em vários tamanhos, pois não são "tamanhos", mas indicações em relação ao estilo e ajuste dos óculos. Ele aparecerá no produto aqui na loja da web se os óculos forem particularmente estreitos ou amplos.

Quando você escolhe os óculos desejados na loja da web, você pode rolar para baixo para ver as medições exatas.

Se você não conseguir encontrar o tamanho correto para as especificações que deseja comprar, precisamos informá -lo que eles infelizmente estão esgotados.

Também fornecemos apenas óculos que contêmsolteiro Lentes de visão, que corrige apenas um tipo de visão em ambas as lentes.

Nossos óculos são todos projetados como unissex para atender igualmente às características faciais masculinas e feminino. No entanto, quando você navega em nosso site, perceberá que geralmente separamos nossos óculos ao exibir óculos de homens e mulheres. Fazemos isso apenas para mostrar os produtos mais vendidos por gênero para oferecer uma experiência de usuário mais personalizada.

Existem muitas combinações diferentes de modelos, tamanhos e pontos fortes. Nem sempre temos os óculos exatos que você está procurando. Às vezes, pode ser porque os óculos estão esgotados, em outro casos, ocorre porque o ajuste desejado não existe em nossa gama de produtos.

Você sempre pode entrar em contacto com nosso atendimento ao cliente com uma solicitação.

Muitas vezes, pode ser difícil dizer quando um par de óculos específico estará de volta em estoque. Nós nos esforçamos para manter sempre nosso inventário no máximo ou pelo menos ter um reabastecimento o mais rápido possível.

Até que os óculos desejados estejam de volta em estoque, você pode se manter atualizado em nossopágina de coleções.

Todos os nossos óculos têm dobradiças flexíveis presas a eles para lhe dar o ajuste perfeito.

Se as dobradiças flexíveis ainda não se encaixam bem, você poderá ajustar um pouco os quadros um pouco dobrando -o sem usar muita força.

Não encontrou a resposta que você está procurando? Envie um e -mail para nós no e -mail abaixo:

hi@luxreaders.com

Anexe o número do seu pedido ao entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Respondemos à sua pergunta o mais rápido possível e o mais tardar 24 horas nos dias úteis normais.