Pokud si zakoupíte alespoň 3 páry brýlí, obdržíte dopravu zdarma. Při koupi 1 nebo 2 párů stojí doručení 5 €.

Pokud si objednáte před 14:00 v pracovní den, vaše objednávka bude odeslána a odeslána ve stejný den. Pokud si objednáte po 14:00 nebo o víkendu, bude vaše objednávka odeslána a odeslána následující pracovní den. Doba přepravy se liší od země k zemi, ale obvykle je 2-6 pracovních dnů ode dne umístění objednávky.

Je zdarma k návratu vašeho zboží a máte úplnou politiku návratu. Jednoduše použijte uzavřený zpětný skluz, který jeZdarma a vždy zahrnuty do balíčku. Zboží bezpečně zabalte do stejného původního obalu, jaké jsou přijímány.

Přečtěte si více o našich bezplatných návratech zde

Následující případy jsou však osvobozeny od volných výnosů:
1. Pokud jste zakoupili několik položek v objednávce a litujete pouze část vašeho nákupu, vrátíme náklady na doručení.

Pokud jste si vybrali doručovací formulář, který je dražší než nejlevnější forma doručení, kterou nabízíme, nebude vám dodatečné náklady vráceno. Vrátíme částku bez zbytečného zpoždění a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o návratu.

Zboží řádně zabalte zpět do původního obalu, ve kterém přišlo, a bezpečně jej uzavřete. Zboží MUSÍ být vráceno ve stejném obalu, v jakém bylo doručeno. Poté na obalu zaškrtněte přiložený štítek pro vrácení zboží a předejte balíček přepravní/nákladní společnosti, která byla použita v souvislosti s doručením balíčku (prostřednictvím Royal Mail na místní poště Royal Mail).

Upozorňujeme, že zpětná zásilka je zdarma pouze v případě, že použijete přiložený štítek společnosti Luxreader pro vrácení zásilky. Po zaevidování vrácení zboží v našem skladu automaticky obdržíte e-mail. Promítnutí platby na váš bankovní účet může trvat až 30 dní ode dne vrácení zásilky. Následně vyplatíme kupní cenu na dříve použitý způsob platby.

Pokud si chcete zakoupené produkty vyměnit, stačí, když je vrátíte zpět do našeho skladu, kde je chcete vyměnit.

Vše, co musíte udělat, je:
1. Výrobky, které chcete vyměnit, zabalte zpět do jejich původního obalu.
2. Poté vyplňte štítek pro vrácení zboží s číslem objednávky a nalepte jej na obal.
3. Předejte jej poštovní službě, která vám balíček doručila (Royal Mail).

Jakmile balíček obdržíme v našem skladu, obdržíte peníze zpět - právě tyto vrácené peníze použijete na nákup výrobků, které chcete vyměnit. Nyní stačí, když si místo nich znovu zakoupíte nové modely, které chcete.

Než tak učiníte, kontaktujte náš zákaznický servis, abyste mohli získat stejnou jednotkovou cenu, pokud jste si objednali 3 páry a vyměňujete pouze 1 nebo 2 z těchto párů.
Pokud vyměňujete všechny 3 páry, jednoduše je vraťte, nechte si vrátit peníze a znovu si kupte to, co byste chtěli.

Když u nás vrátíte výrobek, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, a také veškeré poplatky za doručení. E-mail obdržíte automaticky, jakmile vaše vrácení zaevidujeme v našem skladu. Následně vyplatíme kupní cenu na použitý způsob platby. Může trvat až 30 dní, než se peníze projeví na vašem bankovním účtu, protože je třeba počítat s dobou doručení a registrací ve skladu a také s důsledky pandemie.

Naše zásady bezplatného vrácení zboží se však nevztahují na následující případy:

1. Pokud jste v objednávce zakoupili více položek a litujete pouze části nákupu, pak vám náklady na doručení nevrátíme.

2. Pokud jste si zvolili formu doručení, která je dražší než levnější forma doručení, kterou nabízíme, pak vám nebudou vráceny dodatečné náklady. Částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu a v každém případě do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o vrácení zboží.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte potvrzení e-mailem. E-mail obsahuje číslo pro sledování zásilky. Toto sledovací číslo nebude aktivní, dokud kurýr nesleduje první akci. To může být nejprve během večera nebo brzy ráno následujícího dne.

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte potvrzení e-mailem. E-mail obsahuje číslo pro sledování zásilky. Toto sledovací číslo nebude aktivní, dokud kurýr nesleduje první akci. To bude s největší pravděpodobností během večera nebo brzy ráno následujícího dne. Do některých oblastí zasíláme zásilky jako sledované dopisy. Pokud je váš balík sledovaným dopisem, pak sledovací číslo nebude ukazovat žádný pohyb.

Bohužel ne. Pro rychlé doručení začneme vaši objednávku zpracovávat ihned po jejím obdržení. Pokud si již zboží nepřejete, doporučujeme po obdržení zásilky využít bezplatného vrácení zboží.Více informací o našem bezplatném vrácení zboží naleznete zde.

Bohužel ne. Vzhledem k naší snaze zajistit, abyste svou objednávku obdrželi co nejrychleji a nejpřesněji, nemůžeme vaši objednávku po jejím odeslání zrušit ani upravit.

Pokud jste zadali špatnou adresu, musíte co nejrychleji kontaktovat náš zákaznický servis. Jsou k dispozici na adresehi@luxreaders.com v pracovních dnech.

Pokud to bude možné, adresu v objednávce ihned změníme.

Pokud již objednávka proběhla a není možné změnit doručovací adresu na objednávce, pak najdeme jiné řešení!

Pokud jste v objednávce obdrželi špatný výrobek, pak stačí, když nám balíček vrátíte zpět v původním obalu a použijete předplacený štítek pro vrácení zboží.

Na štítek pro vrácení zboží prosím napište pouze číslo objednávky, protože nám to usnadní zpracování. Balíček musíte vrátit stejné poštovní službě, která vám jej doručila jako první.

Po vrácení balíčku stačí kontaktovat náš zákaznický servis a sdělit, který výrobek jste si původně objednali, spolu s číslem objednávky, abychom vám mohli poskytnout slevový kód, pokud jste si zakoupili 3 páry a vyměňujete jeden nesprávný pár.

Přijímáme tyto kreditní a debetní karty:
Kreditní a debetní karty Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Po odeslání objednávky bude vaše karta autorizována a obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše objednávka byla úspěšně odeslána. Platba bude poprvé provedena po odeslání vaší objednávky a jejím odeslání z našeho skladu.

Pokud vaše karta není autorizována - platba nebude přijata a na obrazovce budete okamžitě informováni, že platba byla neúspěšná. Vezměte prosím na vědomí, že i když je platba neautorizovaná, někteří vydavatelé karet mohou mít stále rezervu peněz na platbu, což znamená, že k této částce nebudete mít po krátkou dobu přístup.

Naše brýle jsou k dispozici v různých velikostech. Většina našich brýlí má univerzální velikost, aby vyhovovala většině, pokud jsou však označeny "široké" nebo "úzké", znamená to, že se liší velikostí v závislosti na stylu modelu. Jeden model není vždy k dispozici ve více velikostech, protože se nejedná o "velikosti", ale o označení s ohledem na styl a střih brýlí. Zde na výrobku v internetovém obchodě se zobrazí, zda jsou brýle obzvláště úzké nebo široké.

Jakmile si v internetovém obchodě vyberete požadované brýle, můžete sjet dolů a zobrazit si přesné rozměry.

Pokud se vám nepodaří najít správnou velikost pro specifikaci, kterou chcete zakoupit, musíme vás informovat, že jsou bohužel vyprodané.

Dodáváme také pouze brýle, které obsahujíjednotlivé čočky, které korigují pouze jeden typ vidění v obou čočkách.

Všechny naše brýle jsou navrženy jako unisexové, aby stejně vyhovovaly mužským i ženským rysům obličeje. Při prohlížení našich webových stránek si však můžete všimnout, že při prezentaci pánských a dámských brýlí často oddělujeme naše brýle. Děláme to pouze proto, abychom ukázali nejprodávanější produkty podle pohlaví a nabídli tak uživatelům více přizpůsobený zážitek.

Existuje mnoho různých kombinací modelů, velikostí a síly dioptrií. Ne vždy máme k dispozici přesně takové brýle, jaké hledáte. Někdy to může být proto, že jsou brýle vyprodané, v jiných případech je to proto, že požadovaný střih neexistuje v našem sortimentu.

Vždy se můžete obrátit na náš zákaznický servis s požadavkem.

Často je obtížné říci, kdy budou konkrétní brýle opět skladem. Snažíme se vždy udržovat skladové zásoby na maximu nebo je alespoň co nejrychleji doplnit.

Do doby, než budou požadované brýle opět skladem, se můžete informovat na našemstránce s kolekcemi.

Všechny naše brýle jsou opatřeny pružnými panty, aby vám dokonale padly.

Pokud pružné panty přesto dobře nesedí, můžete obroučky jen trochu upravit ohnutím bez použití příliš velké síly.

Nenalezli jste odpověď, kterou hledáte? Zašlete nám e -mail na e -mail níže:

hi@luxreaders.com

Při kontaktu s našim zákaznickým servisem připojte číslo objednávky.

Na váš dotaz reagujeme co nejdříve a nejpozději dovnitř 24 hodin v normálních všedních dnech.