Če kupite vsaj 3 pare očal, boste prejeli brezplačno dostavo. Če kupite 1 ali 2 para, vas bo dostava stala 5 EUR.

Če naročite pred 14. uro na delovni dan, bo vaše naročilo odposlano in odposlano še isti dan. Če naročite po 14. uri ali med vikendom, bo vaše naročilo odposlano in odposlano naslednji delovni dan. Čas pošiljanja se razlikuje od države do države, običajno pa je 2-6 delovnih dni od dneva oddaje naročila.

Brezplačno lahko vrnete svoje blago in imate celotno politiko donosa. Preprosto uporabite zaprto povratno drsnik, ki jebrezplačno in vedno vključeno v paket. Blago varno spakirajte v isto originalno embalažo, kot je prejeto.

Več o naših brezplačnih donosih preberite tukaj

Vendar so naslednji primeri izvzeti iz brezplačnih donosov:
1. Če ste v naročilu kupili več predmetov in samo obžalujete del vašega nakupa, ne bomo vrnili stroškov dostave.

Če ste izbrali obrazec za dostavo, ki je dražji od najcenejše oblike dostave, ki jo ponujamo, vam dodatne stroške ne bodo povrnili. Znesek bomo povrnili brez nepotrebne zamude in v vsakem primeru v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli vaše obvestilo o vrnitvi.

Izdelke ustrezno zavijte nazaj v originalno embalažo, v kateri so prispeli, in jo varno zaprite. Blago MORA biti vrnjeno v enaki embalaži, v kakršni je bilo dostavljeno. Nato na paketu označite priloženo etiketo za vračilo in paket oddajte pri špediterju/prevozniku, ki je bil uporabljen pri dostavi paketa (prek Royal Mail na lokalnem poštnem uradu Royal Mail).

Upoštevajte, da je povratna pošiljka brezplačna le, če uporabite priloženo etiketo za vračilo, ki jo je pripravil Luxreader. Ko bomo vaše vračilo registrirali v našem skladišču, boste samodejno prejeli elektronsko sporočilo. Plačilo se lahko na vašem bančnem računu odrazi v 30 dneh od dneva, ko ste paket vrnili. Nakupno ceno nato plačamo na predhodno uporabljeno obliko plačila.

Če želite zamenjati nekatere izdelke, ki ste jih kupili, morate izdelke, ki jih želite zamenjati, vrniti v naše skladišče.

Vse, kar morate storiti, je:
1. Izdelke, ki jih želite zamenjati, zapakirajte nazaj v originalno embalažo.
2. Nato izpolnite etiketo za vračilo s številko naročila in jo nalepite na embalažo.
3. Predajte jo poštni službi, ki vam je paket dostavila (Royal Mail).

Ko bomo paket prejeli v našem skladišču, boste prejeli denar nazaj - ta vrnjeni denar boste uporabili za nakup izdelkov, ki jih želite zamenjati. Zdaj morate le še ponovno kupiti nove modele, ki jih želite zamenjati.

Preden to storite, se obrnite na našo službo za pomoč strankam, da boste lahko dobili isto cenovno enoto, če ste naročili 3 pare in zamenjujete le 1 ali 2 od teh parov.
Če zamenjujete vse 3 pare, jih preprosto vrnite, dobite povrnjena sredstva in ponovno kupite, kar želite.

Ko pri nas vrnete izdelek, vam bomo povrnili vsa plačila, ki ste jih prejeli, in stroške dostave. Ko bomo vaše vračilo registrirali v našem skladišču, boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo. Nakupno ceno bomo nato plačali v skladu z uporabljeno obliko plačila. Da se denar odrazi na vašem bančnem računu, lahko traja do 30 dni, saj je treba upoštevati čas dostave in registracijo v skladišču ter posledice pandemije.

Naša politika brezplačnega vračila pa ne velja v naslednjih primerih:

1. Če ste v naročilu kupili več izdelkov in obžalujete le del nakupa, vam ne bomo povrnili stroškov dostave.

2. Če ste izbrali obliko dostave, ki je dražja od cenejše oblike dostave, ki jo ponujamo, potem vam dodatnih stroškov ne bomo povrnili. Znesek vam bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 30 dneh od datuma, ko smo prejeli vaše obvestilo o vračilu.

Takoj ko bo vaše naročilo poslano iz našega skladišča, boste prejeli potrditev po e-pošti. E-poštno sporočilo vsebuje številko za sledenje. Ta številka za sledenje ne bo aktivna, dokler kurir ne bo sledil prvemu dejanju. To se lahko najprej zgodi v večernih urah ali zgodaj zjutraj naslednji dan.

Da. Takoj ko bo vaše naročilo poslano iz našega skladišča, boste prejeli potrditev po e-pošti. E-poštno sporočilo vsebuje številko za sledenje. Ta številka za sledenje ne bo aktivna, dokler kurir ne bo sledil prvemu dejanju. To bo najverjetneje v večernih urah ali zgodaj zjutraj naslednjega dne. Na nekatera območja pošiljamo pakete kot sledljiva pisma. Če je vaša pošiljka sledeno pismo, številka za sledenje ne bo prikazovala gibanja.

Na žalost ne. Zaradi hitre dostave začnemo vaše naročilo obdelovati takoj, ko ga prejmemo. Če izdelka ne želite več imeti, vam priporočamo, da po prejemu pošiljke uporabite naše brezplačno vračilo.Več o naših brezplačnih vračilih si preberite tukaj.

Na žalost ne. Zaradi naših prizadevanj, da bi zagotovili čim hitrejše in natančnejše prejemanje naročila, naročila po oddaji ne moremo preklicati ali spremeniti.

Če ste napačno vnesli naslov, se morate čim prej obrniti na našo službo za pomoč strankam. Na voljo so na naslovuhi@luxreaders.com ob delavnikih.

Če je to mogoče, bomo naslov na naročilu takoj spremenili.

Če je naročilo že bilo oddano in ni mogoče spremeniti naslova za dostavo na naročilu, bomo našli drugo rešitev!

Če ste v naročilu prejeli napačen izdelek, nam morate paket vrniti v originalni embalaži in uporabiti predplačano etiketo za vračilo.

Na nalepko za vračilo napišite številko naročila, saj nam to olajša obdelavo. Paket morate vrniti isti poštni službi, ki vam ga je najprej dostavila.

Po vrnitvi paketa se obrnite na našo službo za pomoč strankam in jim povejte, kateri izdelek ste prvotno naročili, skupaj s številko naročila, da vam lahko zagotovimo kodo za popust, če ste kupili 3 pare in zamenjate en napačen par.

Sprejemamo te kreditne in debetne kartice:
Kreditne in debetne kartice: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Ko bo vaše naročilo oddano, bo vaša kartica avtorizirana, vi pa boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo, da je bilo vaše naročilo uspešno oddano. Plačilo bo prvič izvedeno, ko bomo vaše naročilo odpravili in ga poslali iz našega skladišča.

Če vaša kartica ni avtorizirana - plačilo ne bo sprejeto in na zaslonu boste takoj obveščeni, da je bilo plačilo neuspešno. Upoštevajte, da imajo nekateri izdajatelji kartic, tudi če plačilo ni odobreno, še vedno rezervo denarja za plačilo, kar pomeni, da do tega zneska denarja še nekaj časa ne boste mogli dostopati.

Naša očala so na voljo v različnih velikostih. Večina naših očal je univerzalne velikosti, ki ustreza večini, če pa so označena z oznako "široko" ali "ozko", to pomeni, da se glede na slog modela razlikujejo. Posamezen model ni vedno na voljo v več velikostih, saj to niso "velikosti", temveč navedbe glede na slog in prileganje očal. Na izdelku tukaj v spletni trgovini bo prikazano, ali so očala posebej ozka ali široka.

Ko v spletni trgovini izberete želena očala, se lahko pomaknete navzdol in si ogledate natančne mere.

Če za očala, ki jih želite kupiti, ne najdete prave velikosti, vas moramo obvestiti, da so žal razprodana.

Prav tako dobavljamo samo očala, ki vsebujejoenojne . leč, ki popravljajo le eno vrsto vida v obeh lečah.

Naša očala so zasnovana kot unisex, tako da enako ustrezajo tako moškim kot ženskim obraznim značilnostim. Vendar pa boste med brskanjem po naši spletni strani opazili, da naša očala pogosto ločimo, ko predstavljamo moška in ženska očala. To počnemo le zato, da prikažemo najbolje prodajane izdelke po spolu in tako ponudimo bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo.

Na voljo je veliko različnih kombinacij modelov, velikosti in moči dioptrije. Ne ponujamo vedno točno takšnih očal, kot jih iščete. Včasih je to morda zato, ker so očala razprodana, v drugih primerih pa zato, ker želenega prileganja ni v naši ponudbi izdelkov.

Vedno se lahko z zahtevo obrnete na našo službo za pomoč strankam.

Pogosto je težko reči, kdaj bo določen par očal spet na zalogi. Prizadevamo si, da bi zaloge vedno ohranili na maksimalni ravni ali vsaj čim hitreje obnovili zaloge.

Dokler želena očala ne bodo ponovno na zalogi, se lahko sproti obveščate na našistrani z zbirkami.

Vsa naša očala so opremljena s prilagodljivimi tečaji, ki vam omogočajo popolno prileganje.

Če se prilagodljivi tečaji še vedno ne prilegajo dobro, lahko okvirje le malo prilagodite tako, da ga upognete, ne da bi uporabili preveliko silo.

Ali niste našli odgovora, ki ga iščete? Pošljite nam e -poštno sporočilo na spodnji e -pošti:

hi@luxreaders.com

Pri stiku s službo za stranke priložite številko naročila.

Na vašo poizvedbo se odzovemo čim prej in najpozneje do 24 ur ob običajnih tednih.